Keatext: Análise de Feedback com IA
Keatext é uma plataforma de análise de texto impulsionada por IA, projetada para extrair insights a partir de feedbacks, como avaliações, pesquisas e tickets de suporte. Com recomendações personalizadas, a ferramenta visa melhorar tanto a experiência do cliente quanto a do funcionário. O sistema se integra facilmente ao seu ambiente existente, funcionando como uma solução de análise em nuvem independente, sem a necessidade de reestruturar sua tecnologia atual.
Os usuários podem carregar seus próprios arquivos de dados ou utilizar integrações para obter insights rapidamente. O Keatext permite que as empresas identifiquem pontos cegos e compreendam os fatores que podem estar impactando negativamente a satisfação dos clientes e colaboradores. Com recursos de relatórios, é possível compartilhar resumos de insights facilmente, além de ajudar na análise de indicadores como NPS e CSAT, identificando causas raiz de avaliações negativas e sugerindo melhorias para reduzir a rotatividade.
